Retourbeleid

Retourneren:

-       Artikelen in de laatste uitverkoop kunnen niet geretourneerd worden dit staat dan duidelijk vermeld. 

-       Retourzendingen worden 14 dagen geaccepteerd.

-       Er is een vast tarief van 5,95 voor een retourzending.

-       Artikelen mogen alleen geretourneerd worden wanneer deze niet beschadigd/gebruikt zijn. 

-       Artikelen kunnen niet geruild worden.

 

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

 

Als u een retouraanvraag wil indienen. Kunt u een retourformulier aanmaken via de mail die u ontvangen hebt toen u, uw pakket in ontvangst nam. U klikt onderaan de mail op retourlabel downloaden. U ontvang dan een mail met het stappenplan:

1.     Download en print het retourlabel.

2.     Verpak de bestelling zorgvuldig en bevestig het retourlabel zichtbaar op het pakket.

3.     Geef het verzendklare pakket af bij het dichtstbijzijnde afleverpunt. Bij het afleverpunt hoef je niet voor de verzending te betalen. Wij raden je aan om een afgiftebewijs aan de medewerker van het afleverpunt te vragen, dit is het bewijs van jouw retourzending. 

 

Als de link in de mail niet werkt kunt u onderstaande link kopiëren. 

https://diycreations.myparcel.me/returns/create

 

Overige vragen:

Wanneer wordt mijn retourzending verwerkt?

-       Dit proberen wij zo snel mogelijk, binnen uiterlijk 14 dagen wordt het op uw rekening gestort.

 

Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd is aangekomen?

-       Indien de verpakking van een geleverd product geopend of beschadigd is, dan dient u, alvorens het product in ontvangst te nemen, hiervan door de bezorger een aantekening op te laten maken. Vervolgens neemt u contact met ons op.